即将跨入大四门槛的学生一般都会忙于三件事：出国、考研或者找工作，但今年9月份开学时，
北京外经贸大学升入大四的学生将会多一种选择：进入民生班学习，毕业后直接去民生银行工作。 
   7 月 11 日，民生银行和对外经济贸易大学签订协议，共同组建民生银行培训班，生源直接
从外经贸大学升入大四的学生中选取，学生毕业后直接为民生银行服务。
   “有很多单位在招聘员工时都会盯着学生，但是从大四就开始培养学生的，就我们一家。”民
生银行培训部总经理俞学宁说。
   学校与社会的错位
    最初决定与大学合作民生班的是民生银行行长董文标，作为经验丰富的银行家网络版，董被
新员工大部分不能适应民生银行的实际操作等问题困扰已久。“而学校的教学内容很多只是某一
家银行的操作流程，与民生银行的流程相差甚远。”俞学宁向记者介绍说。
   
   据俞的介绍，国外很多银行非常注重新员工的培养，有的银行甚至把目光早早地盯在了高中
生身上。“初衷是要在学生还没有跨出校门的时候就培养能适应本银行工作的人才。”俞说。
   对于应届毕业生无法顺利转入社会工作这一点，俞其实也早有体会。经贸大学有 18 个大三学生在这个暑假去民生银行学习，实习内容一是在学生中调查手机贷款的可行性，二是开发网络
银行客户。“有一天，18个学生齐刷刷地来找我，说他们遇到了不公平待遇，要求我出面解决。”
俞说。和学生详细谈话以后，俞才知道，学生所说的不公平待遇，原来是自己与客户无法沟通，
“说白了就是实践知识不够”。
   民生银行的人又没有时间对实习学生一一教导，学生没有了校园里悉心教导的老师，怨气渐
生。
   “我对他们说，你们很幸运，没有毕业就已经感受到了市场的无情，感觉到了自己知识的不
足。”俞说，“这就是我们办民生班的必要性，要让学生在没有毕业时就懂得怎样去接受实际工
作。”“没有毕业的学生都是一张白纸，我们可以按民生银行的要求去培训他们，而从其他银行转
过来的人，多多少少总会带有原来银行的观念。”
   民生银行决定从大四开始培养人才的原因还有另外一个，那就是对学生品质的关注。“业务
素质可以短期培养成功，但品质是长期以来就形成的，对于银行的员工来说，品质是第一要求。”
俞说。在新成立的民生班中，民生银行将派驻辅导员，对学生的日常生活进行监督。“和学生共
同生活，共同学习，对学生的一言一行都要观察。”
   艰难的创新
    俞学宁从民生银行的筹备时期就加入了民生银行，在任职培训中心总经理以前是研发部经
理，民生班的筹备再次让俞体会到创新之难。“其中最难的是课程的设置。”俞说。
   第一期民生班将招收学生 50 人左右，生源来自经贸大学信息学院、工商管理学院和金融学
院，培养的业务主要以个人客户服务为主。“第二期我们还会开设财务管理、计算机等培训，但
我们现在最缺的是个人业务人才。”俞介绍说。
   民生班的教室由经贸大学提供，基地硬件由民生银行来投资，民生班配有先进的视频教学系
统，初期硬件投资已近 10万元。
   还有一笔费用是课时费，初期的预算在 20 万元左右。
   “硬件总是容易配备的，最难的是软件，也就是课程设置，我们需要花很大的精力去创新。”
俞说。民生银行培训中心专门设由一个教学研究处，任务就是课程开发。民生银行已经向经贸大
学提交了一份厚厚的教学内容建议书，里面的重点就是课程设置。
   “课程的内容涉及方方面面，很多课程都是我们新创的。”俞说。
   民生班的课程，最短的只有4 个课时，最长的也不超过 30 课时，课程的内容分为 5 大类总
计 316 课时：基本知识类、业务知识类、操作技能类、专题讲座类和民生银行专题讲座，其中
基本知识的课程最多，业务知识的课程则有很多细小的业务设置，包括如何处理客户投诉、如何
接听电话等微小的环节。
   “我们希望大部分的老师能从经贸大学选取，这样既可以保持授课稳定，也可以提高老师的
水平。”俞说民生班会对课程质量和老师水平进行专门的评估，评估的内容细化到老师的授课方
法、案例设计能内容。
   “民生班的学生将会非常充实。”俞仔细替学生算过一笔账：大四两个学期大概 36 周，去掉 4
周的论文和答辩，去掉 8 周在民生银行的实习，去掉 8周左右的大学课程，还剩下 16 周的时间
都在民生班学习。“学生不用付出任何费用，就可以学到很多大学里无法学到的专业知识。”俞说。
   如果民生班的学生在毕业以后想去其他银行工作呢？“我们也会坦然目送他们离开，民生银
行这一点胸怀还是有的。”俞说。
  据俞的介绍，民生班会长久地开办下去，以后还会和北京的其他高校合作，也会走出北京去上
海等城市发展。同时民生班也会欢迎其他学生来听课。 民生培训
开办民生班只是民生银行培训体系中的一部分。“在我们前后两次的员工调查中，员工要求
最高的一点不是薪资，不是福利，而是培训，每次调查的比率都在 40％以上。”俞说。   民生银行的培训部由行长直接领导，这一点在众多公司中也是非常少见的。民生银行已经在北
京市海淀区建立了一个占地 22 亩、建筑面积1 万多平方米的培训中心，准备投巨资装配一套先
进的教学系统。培训基地设有内容会及时更新的网络远程教学系统，还有 500 多平方米的教学
机房，光多媒体教室就有 3 个。另外还有网络电视系统和计算机模拟教室，民生银行在全国的
所有系统都可以模拟在一个教室里，“足不出户就可以看到民生银行任何一个岗位的任何一个终
端，进行模拟操作视频远程教学。”俞颇为自豪地说。
   “任何的硬件投入总是不难的，只要肯出钱就一定能建起来，最难的是软件设置，是培训内
容和课程的设置。”俞说。“培训必须要有民生银行的特色，必须要跟进业务的需要。”
民生银行加大员工培训力度   
   日前，中国民生银行 6 位高级管理人员将前往美国西弗吉尼亚大学，接受为期一年半的工
商管理硕士的培训。这是今年该行为迎接市场进一步开放所带来的挑战，同时加紧与国际接轨，
加大教育培训力度的重要举措。
   据民生银行行长董文标介绍，该行将与国内著名的大学建立合作关系，加大行员知识更新的
培训，增强其业务素质。