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一、面试交谈：考察应聘者的任职资格和工作适应性
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要素
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观察内容
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测评参考
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回答要点
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必问题
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了解应聘者的基本情况
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·你是怎么知道我公司招聘的？
·你目前的待遇是多少？期望本公司提供的待遇是多少？
·你换工作的原因是什么？
·以前公司的工作频率如何？经常需要加班吗？多长时间出一次差？这种出差频率影响到你的生活没有？对这种出差频率有什么看法？
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礼仪
风度
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穿着是否整齐，搭配是否得体；走路、敲门、坐姿、站立仪态；精神面貌；口语；礼节。
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·穿着整齐、得当
·举止得体、大方
·精神饱满、充沛
·口语文雅、礼貌
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思维分析
表达能力
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对所提问题能否通过分析、判断，抓住事物本质，并且说理透彻，分析全面，条理清晰。
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·谈话前后的连贯性
·语气发言合乎要求
·逻辑清楚
·措词准确
·说服力强
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人际交往
社交能力
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考察应聘者是否具有良好的人际关系，初步判断其性格倾向。
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·你喜欢和什么样的人做朋友？
·你觉得你的朋友会怎么评价你？
·当你和朋友、上司发生矛盾时，你是怎么处理的？
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性格品质
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有无不良性格（过分狂妄和过分自卑）；有无偏激观点；回答问题是否认真、诚实。
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·你认为一个人在社会中最重要的品格和性格？
·你认为自己最大的优点？最大的缺点？
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团队精神
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是否具备合作精神和协调能力。
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·你喜欢和什么人一起工作？
·你觉得和什么样的人很难在一起工作？
·请告诉我一件你最近在工作中与其他人共同解决问题的事件。
·你与其他部门特别是---部门经常有矛盾，你是否遇到过这样的纠纷，当时是怎处理的？
·你曾在哪些方面做过努力以改善公司内部的沟通状况？
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学习意识
学习能力
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考察应聘者的进取心及自我提升的意识；吸收、接受、学习新知识的能力。
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·工作之余你是怎样消磨时间的？
·当你进入一家新的公司，你会由何种方式获得相关知识？
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